Detalhes de
Pagamentos - Contrato 74/2021
Objeto:
Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão - Contact Center - promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do SENADO FEDERAL - OUVIDSF - com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante o período de 12 (doze) meses consecutivos.
- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 2.378,36, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) Não há retenção de parcela de DGBM, pois a avença foi encerrada em 04/01/2023; e
3) O pagamento está sendo realizado conforme o Ato nº 20/2015, da Diretoria-Geral do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 38.868,53
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 2.378,36
- Data
- 18/05/2023
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 16 |
25/04/2023
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25/10/2023
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 4.415,41, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa;
2) Não há glosa de VT;
2) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM;
3) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 02/2021, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 257.384,66
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 4.415,41
- Data
- 27/01/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 133 |
17/01/2022
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17/02/2022
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 9.346,17, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa;
2) Não há glosa de VT;
3) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM;
4) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 02/2021, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 257.384,66
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 9.346,17
- Data
- 16/03/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 138 |
16/02/2022
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16/04/2022
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está CORRETO;
2) Não há glosa de VT;
3) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM;
4) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 01/2022, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 257.384,66
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 0,00
- Data
- 07/04/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 144 |
14/03/2022
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14/05/2022
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está CORRETO;
2) Não há glosa de VT;
3) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM;
4) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 01/2022, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 257.384,66
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 0,00
- Data
- 03/05/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 152 |
12/04/2022
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12/06/2022
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 1.998,85, relativo a falta não coberta e VT não utilizado, conforme planilhas anexas;
2) O valor retido refere-se à parcela do período do DGBM;
3) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 02/2021, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 188.748,75
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 1.998,85
- Data
- 19/08/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 115 |
03/11/2021
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03/12/2021
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 1.320,02, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa;
2) Não há glosa de VT;
2) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM;
3) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 02/2021, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 257.384,66
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 1.320,02
- Data
- 19/08/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 121 |
17/11/2021
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17/12/2021
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está CORRETO;
2) Não há glosa de VT;
3) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM;
4) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 01/2022, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 257.384,66
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 0,00
- Data
- 19/08/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 160 |
12/05/2022
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12/07/2022
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 129,87, relativo a ausência não coberta, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) Não há glosa de VT;
3) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM;
4) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 01/2022, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 257.384,66
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 129,87
- Data
- 19/08/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 169 |
09/06/2022
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09/08/2022
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 689,67, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) Não há glosa de VT;
3) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM, conforme 2º TA;
4) O valor relativo à garantia devida ao 2º e 3º Termos Aditivos foi retido no pagamento referente à repactuação (NUP 014420/2022-31); e
5) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 01/2022, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 273.702,12
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 689,67
- Data
- 19/08/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 175 |
13/07/2022
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13/10/2022
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- Descrição da Despesa:
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Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está correto, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) O valor retido refere-se:
- R$ 20.804,43, relativo à parcela do DGBM, conforme 2º TA; e
- R$ 65.688,51, relativo ao valor da garantia relativa ao 2º e 3º Termos Aditivos;
4) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 01/2022, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 118.700,34
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 0,00
- Data
- 19/08/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 184 |
09/08/2022
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09/09/2022
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 6.620,86, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) Não há glosa de VT;
3) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM, conforme 2º TA;
4) O valor relativo à garantia devida ao 2º e 3º Termos Aditivos foi retido no pagamento referente à repactuação (NUP 014420/2022-31); e
5) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 01/2022, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 273.702,12
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 6.620,86
- Data
- 06/09/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 186 |
15/08/2022
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15/10/2022
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 7.878,33, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) Não há glosa de VT;
3) O valor retido refere-se:
- R$ 37.307,44, à parcela mensal do DGBM, conforme 4º TA; e
- R$ 4.274,84, à complementação da garantia devida ao 4º TA, conforme autorização anexa; e
4) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 01/2022, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 291.513,95
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 7.878,33
- Data
- 26/09/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 194 |
09/09/2022
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09/11/2022
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 15.013,41, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) Não há glosa de VT;
3) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM, conforme 4º TA; e
4) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 01/2022, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 291.513,95
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 15.013,41
- Data
- 21/10/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 199 |
10/10/2022
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10/12/2022
|
-
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 18.283,66, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM, conforme 4º TA; e
3) O pagamento está sendo realizado conforme o Ato nº 20/2015, da Diretoria-Geral do Senado Federal e Despacho nº 507/2022/DIRECON, em que o Diretor-Executivo de Contratações autoriza o pagamento de faturas sem a presença de todas as certidões de regularidade exigidas (CND vencida em 29/10/2022).
- Valor cobrado
- R$ 291.513,95
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 18.283,66
- Data
- 25/11/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 210 |
10/11/2022
|
31/12/2022
|
-
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- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 18.432,31, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) Deverá ser descontado o valor de R$ 375,52, relativo à multa aplicada pelo Diretor-Executivo de Contratações, por meio da Portaria nº 224, de 30 de novembro de 2022 (em anexo);
3) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM, conforme 4º TA; e
4) O pagamento está sendo realizado conforme o Ato nº 20/2015, da Diretoria-Geral do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 291.513,95
- Multa
- R$ 375,52
- Glosa
- R$ 18.432,31
- Data
- 30/11/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 217 |
12/12/2022
|
31/12/2022
|
-
|
- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 18.135,02, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa e atesto da fiscalização;
2) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM, conforme 4º TA; e
3) O pagamento está sendo realizado conforme o Ato nº 20/2015, da Diretoria-Geral do Senado Federal, e Despacho nº 089/2023/DIRECON (anexo);
- Valor cobrado
- R$ 291.513,95
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 18.135,02
- Data
- 31/12/2022
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 4 |
12/01/2023
|
12/04/2023
|
-
|
- Descrição da Despesa:
-
Prestação de serviços na área de operação dos processos de atendimento ao cidadão (contact center), promovendo o desenvolvimento de todo o processo de atendimento, registro, tratamento e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria do Senado Federal, com a disponibilização de mão de obra qualificada, durante 12 (doze) meses consecutivos.
- Observação
- Informamos que:
1) O valor cobrado está INCORRETO, pois deverá ser glosado o valor de R$ 4.169,62, relativo a ausências não cobertas, conforme planilha anexa;
2) Não há glosa de VT;
2) O valor retido refere-se à parcela mensal do DGBM;
3) O pagamento está sendo realizado conforme os Atos nº 20/2015 e 03/2021, da Diretoria-Geral, e do Ato 02/2021, do Presidente do Senado Federal.
- Valor cobrado
- R$ 257.384,66
- Multa
- R$ 0,00
- Glosa
- R$ 4.169,62
- Data
- 24/12/2021
| Nº Documento Fiscal |
Data de Emissão |
Data de Vencimento |
Download |
| 126 |
14/12/2021
|
14/01/2022
|
-
|
| Notas de Empenho |
Natureza da Despesa |
Valor total empenhado |
Valor Liquidado |
Saldo |
| NE 763/2022
|
LOCACAO DE MAO-DE-OBRA
|
R$ 2.171.162,80
|
R$ 2.171.162,80
|
R$ 0,00
|
| NE 1800/2022
|
LOCACAO DE MAO-DE-OBRA
|
R$ 1.115.851,77
|
R$ 1.115.851,77
|
R$ 0,00
|
| NE 1494/2021
|
LOCACAO DE MAO-DE-OBRA
|
R$ 948.998,83
|
R$ 948.998,83
|
R$ 0,00
|
| NE 1641/2022
|
DESPESAS DE EXERCICIOS ANTERIORES
|
R$ 47.188,78
|
R$ 47.188,78
|
R$ 0,00
|
| NE 424/2023
|
LOCACAO DE MAO-DE-OBRA
|
R$ 36.490,17
|
R$ 36.490,17
|
R$ 0,00
|
| Notas de Empenho |
Valor |
Vencimento |
Download |
| Retenção em pagamentos |
R$ 4.274,84
|
-
|
|
| Retenção em pagamentos |
R$ 65.688,51
|
-
|
|
| Seguro garantia |
R$ 61.772,32
|
15/10/2022
|
|
Atualizado em: 09/08/2026